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内容は2026年10月22日時点のムシプロテック（運営：株式会社アシスト）の公式サイトの表示にもとづき、特定の業者の利用を促すものではありません。
結論から言うと、ムシプロテックの公式サイトの「お客様の声」には、ゴキブリ、ネズミ、蜂の巣、ナメクジの駆除を頼んだ人の声が6件掲載されていて、対応の早さ、スタッフの接客の丁寧さ、相見積もりで予算を考慮してくれた点などが紹介されています。
ただし、これは事業者が自社のサイトに「一部の声」として掲載しているもので、第三者が集めた口コミではありません。ムシプロテックは、地域の加盟店を紹介する第三者機関だと説明されていて、実際に作業するのは加盟店のスタッフです。
この記事では、公式の「お客様の声」の内容、運営会社と紹介のしくみ、事業者が説明している強み、公式サイトを読んで気になった点、口コミを見るときと依頼するときの確かめ方を整理します。確認したのは、ムシプロテックの公式サイトのお客様の声、トップページ、初めての方へ、会社概要、よくある質問、害虫ごとのページで、確認日は2026年10月22日です。第三者のレビューサイトは確認していません。
この記事の表記ルール
- （事実）：ムシプロテックの公式サイトに書かれている内容そのもの。どのページに書かれていたかを併記します
- （事業者の説明）：事業者が自社のサービスについて述べている内容（宣伝の表現を含みます）
- （解釈）：記載を読んで私が整理した見方です。事業者の見解ではありません
- （一般）：口コミの読み方や害虫駆除の依頼について一般的に言われていること
- （未確認）：確認した範囲では分からなかった点
- 「お客様の声」は、公式サイトに掲載された内容を、私の言葉で短くまとめたものです。個人名は載せません
公式サイトの「お客様の声」
（事実）お客様の声のページでは、ムシプロテックを利用した客の一部の声を掲載している、と書かれています（ムシプロテック「お客様の声」）。
（事実）掲載されている声を私の言葉でまとめると、次のとおりです（同上）。
| 地域 | 依頼した内容 | 声の要点 |
|---|---|---|
| 兵庫県 | 浴室や水回りのゴキブリ | 子どもが生まれたので駆除したかった。対応が早く、スタッフの接客が丁寧で安心できた |
| 愛知県 | 飲食店のネズミとゴキブリ | 電話したその日に来てもらえた。今はゴキブリもネズミも出なくなった |
| 静岡県 | ベランダの蜂の巣 | 子どもがいて焦っていたが、作業がすぐに終わり、きれいに巣を取ってもらえた |
| 兵庫県 | 賃貸アパートのナメクジ | 雨の日に多いときは10匹以上出ていたが、今は一切出なくなった |
| 東京都 | ゴキブリ | 以前ほかの業者に完全には除去できないと言われたが、頼んでからしばらく見ていない |
| 新潟県 | 相見積もり | 何社か見積もりをとり、いちばん予算を考慮してくれたので頼んだ。発生しやすい場所なども教えてもらえた |
（解釈）掲載されている声は、対応の早さ、スタッフの丁寧さ、駆除の効果、価格の相談のしやすさ、といった点を評価する内容でした。子どもがいる家庭や、飲食店、賃貸住宅など、依頼した人の状況もさまざまです。
（未確認）お客様の声の掲載基準や、掲載された時期、良くない評価の声があったかどうかは、確認したページには書かれていませんでした。
（解釈）事業者のサイトに載る声は、事業者が選んで掲載したものなので、良い内容が中心になりやすいと考えられます。評判を判断するときは、公式の声だけでなく、第三者のレビューや、実際に見積もりをとったときの対応も合わせて見るのがよいと思います。
運営会社と紹介のしくみ
（事実）会社概要のページでは、運営会社は株式会社アシスト（住まいの安心サポート24）で、拠点数は全国47都道府県に多数の加盟拠点があり、営業時間は24時間と書かれています（ムシプロテック「会社概要」）。
（事実）当社は客の相談を受ける第三者機関で、全国各地域の業者を紹介している、厳選した信頼・実績のある優良業者を無料で紹介している、と書かれています。協力店を全国で募集している、とも書かれています（同上）。
（事実）トップページには、当社に登録している加盟店のスタッフが伺う、と書かれています（ムシプロテック トップページ）。
（解釈）口コミや評判を考えるときに大切なのは、「ムシプロテック」という窓口と、「実際に作業する加盟店」が別だという点です。同じムシプロテックに頼んでも、地域や時期によって来る加盟店が違えば、対応や仕上がりも変わる可能性があると考えられます。口コミを読むときも、どの地域の、どんな依頼の声なのかを意識するとよいと思います。
（未確認）加盟店の数、それぞれの所在地、加盟店を選ぶ基準の詳しい内容は、確認したページには書かれていませんでした。
事業者が説明している強み
（事業者の説明）トップページでは、次のような点が強みとして説明されています（ムシプロテック トップページ）。
- 専門の技術スタッフと特殊機材をそろえている
- 実際にかかる費用は見積もり時に示される作業料金のみで、どんな場所も出張費用はかからない
- 難易度が高く、他社に断られた内容にも対応する
- 他社より多くの拠点をつくって移動コストを減らし、熟練スタッフが多く在籍しているので作業時間を短縮でき、1日に10件以上の現場を回れる
- 年間1万件以上の出動実績がある
（事業者の説明）よくある質問では、施工後に改善されなかった場合は無料で再施工する、作業後に高額な料金を請求されることはない、作業前に作業方法と作業料金を詳しく説明する、と説明されています（同上）。
（解釈）これらは事業者自身の説明で、外部の調査や第三者の評価で確かめられたものではありません。とくに実績の件数や「他社より安く」といった表現は、依頼する側が自分で確かめることはできないので、判断の材料としては参考程度にとどめるのがよいと考えられます。
公式サイトを読んで気になった点
（事実）実績の件数について、トップページには「年間1万件以上の出動実績」、よくある質問には「2017年3千件の実績」、ゴキブリ駆除のよくある質問には「年間3000件対応してきた実績」、ネズミ駆除のページには「年間で3,000件ほどの案件に対応」と書かれています（ムシプロテック トップページ、「よくある質問」、「ネズミ駆除」ページ）。
（事実）よくある質問には、害虫駆除のサービスなのに「トイレ・蛇口のパッキン交換からお伺い」「平均的な作業ですと修理は30分〜120分程で完了」といった回答や、「年中無休355日24時間」という表記もあります（ムシプロテック「よくある質問」）。
（解釈）実績の件数がページによって違っていたり、ほかのサービスの文章が残っているように見える部分があったりしました。サイトの更新が追いついていない可能性も考えられますが、こうした点は、口コミの評価とは別に、依頼する前に気にしておきたいところです。料金やサービス内容は、サイトの記載だけでなく、電話や書面で確かめるのが安心だと思います。
安心材料として書かれていること
（事実）初めての方へのページでは、ムシプロテックから客に害虫駆除の勧誘の電話をかけたり、突然自宅を訪問したりすることは一切なく、依頼後もプライバシーポリシーに基づき勧誘行為は一切ない、問い合わせた客のみ対応する、と書かれています（ムシプロテック「初めての方へ」）。
（事実）同じページでは、依頼する場合は事前に子どもやペットがいることを知らせるよう書かれていて、ゴキブリ駆除の施工では、人体や動物に影響が少ないもの、より安全な薬剤を選んで使う、と書かれています（同上）。
（事実）よくある質問では、作業開始前に内容・作業時間・料金を示し、客が納得して署名してから作業を始める、見積もりのみは無料、見積もり後に予算と折り合いがつかない場合は断ってもよい、と書かれています（ムシプロテック「よくある質問」）。
（事実）個人情報について、客からの情報はすべて秘密事項として扱い、客の情報や資料は報告後1か月をめどに廃棄する、と書かれています（同上）。
（解釈）「勧誘の電話や突然の訪問はしない」という説明は、裏を返せば、ムシプロテックを名乗る突然の電話や訪問は公式の案内と違う、ということです。「作業前に署名」「見積もりだけでも無料」「見積もり後に断ってもよい」という決まりも、依頼する側が自分を守るために使える約束ごとだと考えられます。
子どもがいる家庭の声と薬剤の説明
（事実）お客様の声には、子どもが生まれたのでゴキブリを駆除したかった、子どもがいるのでベランダの蜂の巣に焦っていた、という声がありました（ムシプロテック「お客様の声」）。
（事業者の説明）トップページのよくある質問では、小さい子どもがいる場合の薬剤のにおいや人体への影響について、人間や動物にはほぼ無害の薬剤なので、においも影響も気にならない、と説明されています（ムシプロテック トップページ）。
（事実）一方、ゴキブリ駆除のよくある質問では、子ども・ペットがいる場合の薬剤について、さまざまな種類があるので、万が一子どもがゴキブリ用の薬剤を口に入れてしまった場合は、すぐに説明書や注意書きを見て対処するよう書かれています。殺虫剤が食品や食器につくのが心配な場合は、希望により散布型ではなくベイト剤で駆除する、とも書かれています（ムシプロテック「よくある質問」ゴキブリ駆除）。
（解釈）「ほぼ無害」という説明は事業者の表現で、使う薬剤や方法によって注意点は変わると考えられます。子どもやペットがいる場合は、依頼の時点でそのことを伝え、どんな薬剤をどこに使うのか、作業後に気をつけることは何かを、作業前に説明してもらうのが安心です。
賃貸住宅の声と費用の負担
（事実）お客様の声には、賃貸アパートで雨が降るとナメクジが出て困っていたが、頼んでから出なくなった、という声がありました（ムシプロテック「お客様の声」）。
（事実）よくある質問では、賃貸住宅の駆除費用は、借主が負担することが大半だが、念のため管理会社や大家に聞いてみるよう書かれています（ムシプロテック「よくある質問」その他）。
（解釈）賃貸住宅で害虫が出た場合、建物の構造が原因のこともあると考えられるので、業者に頼む前に、管理会社や大家に相談しておくと、費用の負担や作業の許可でもめにくいと思います。
シロアリの業者選びについて書かれていること
（事実）シロアリ駆除のよくある質問では、業者が床下にもぐらずに見積もりだけを出した場合、その業者には依頼しないほうが無難で、少なくとも床下の状況を確認してもらい、報告を受けるよう書かれています。業者によって値段に差があるのは、工法、使用薬剤、アフターサービス等が異なるため、とも書かれています（ムシプロテック「よくある質問」シロアリ駆除）。
（解釈）これはムシプロテック自身の説明ですが、どの業者に頼む場合にも使える、業者選びの目安だと考えられます。
口コミを見るときのポイント
（一般）口コミを参考にするときは、次のような点に気をつけるとよい、と言われます。
- 事業者のサイトに載っている声か、第三者のサイトに書かれた声かを、まず区別する
- 投稿の時期が古すぎないか、サービスの内容が今と変わっていないかを確かめる
- 良い点だけでなく、不満の内容とその理由、事業者がどう対応したかも読む
- 自分と同じ害虫、同じ地域、同じ建物の種類（戸建て、賃貸、飲食店など）の声を探す
（解釈）ムシプロテックの場合、実際に作業するのは地域の加盟店なので、「どの地域で、どんな害虫で頼んだ声か」がとくに大切だと考えられます。公式の声に載っている地域は、兵庫県、愛知県、静岡県、東京都、新潟県でした。
頼む前に確かめたいこと
（解釈）口コミだけで決めずに、実際に問い合わせて、次のような点を確かめると、自分にとって頼れるサービスかどうかを判断しやすいと思います。
- 電話の対応は丁寧か、料金や作業内容についての質問に具体的に答えてくれるか
- 電話の段階で、おおよその料金を教えてくれるか（受付時に申し出れば電話で伝えてもらえると書かれている）
- 実際に作業に来る加盟店の会社名や、担当者の名前を教えてくれるか
- 現地での見積もりは書面でもらえるか、作業内容・料金の内訳・保障期間が書かれているか
- 支払い方法（現金、カード）と、来てもらう加盟店がカードに対応しているか
- 作業依頼前のキャンセル料と、ハチ駆除など危険作業のキャンセル料の扱い（いつからかかるか）
（事実）ハチ駆除のよくある質問では、危険作業なので、キャンセル料をもらうことがある、と書かれています（ムシプロテック「よくある質問」ハチ駆除）。
声に多かった「早さ」について
（事実）お客様の声には、電話したその日に来てもらえた、素早い対応だった、という声がありました（ムシプロテック「お客様の声」）。
（事業者の説明）よくある質問では、電話してどのくらいで来てもらえるかという質問に、最短15分、30分〜1時間以内で伺う、客の家のいちばん近くにいるスタッフに連絡し、迅速に伺う、繁忙時はこの限りではない、と説明されています（ムシプロテック「よくある質問」予約について）。
（事実）同じよくある質問では、電話・メールでの受付は24時間365日、施工対応時間は朝8時〜夜10時で、夜10時〜朝8時は作業に伺えないので、その間の応急処置方法をコールセンターのスタッフが伝える、と書かれています（同上）。
（解釈）すぐに来てもらえるかどうかは、地域や時間帯、季節（ハチの巣が増える夏など）の混み具合によって変わると考えられます。「最短15分」は条件がそろったときの最短の目安で、夜10時以降は作業に来てもらえない、という点も覚えておきたいところです。
飲食店や法人の依頼
（事実）お客様の声には、飲食店でネズミとゴキブリが出て困っていた、という声がありました（ムシプロテック「お客様の声」）。
（事実）よくある質問では、会社・法人からの申し込みもできる、と書かれています。ゴキブリ駆除のよくある質問では、飲食店などで困っているネズミ・コバエ・蠅・蚊などの害虫駆除の対策もできる、初回作業で1年間ゴキブリを出さないための処置をし、その後は保守管理体制をとる定期管理の契約がある、と書かれています（ムシプロテック「よくある質問」）。
（解釈）飲食店では、営業時間外の作業や、定期的な管理が必要になることが多いと考えられます。法人として頼む場合は、支払い方法（後日請求払いが可能か）や、定期管理の内容と費用を、最初に確かめておくのがよいと思います。
申し込みの方法
（事実）よくある質問では、申し込みは050-3177-5635（携帯電話・PHSも可）か、申し込みフォームに必要事項を書いて送信し、担当者から連絡がある、と書かれています。電話では自動ガイダンスにそって進めるよう書かれています（ムシプロテック「よくある質問」）。
（事実）見積もりの立ち会いは原則として必要で、できない場合は相談するよう書かれています。見積もりの希望日を伝えることができ、最短で依頼したその日に作業ができる、見積もり日の変更も電話でできる、と書かれています（同上）。
（解釈）電話番号は050から始まるIP電話の番号です。かけ間違いを防ぐため、公式サイトに書かれた番号を確かめてからかけるのがよいと思います。フォームから申し込む場合は、害虫の種類、場所、被害の範囲、子どもやペットの有無などを、できるだけ具体的に書いておくと、その後のやり取りがスムーズになると考えられます。
よくある疑問
ムシプロテックは自社で駆除をするのですか
（事実）会社概要では、当社は相談を受ける第三者機関で、全国各地域の業者を紹介している、と書かれています。トップページには、登録している加盟店のスタッフが伺う、と書かれています（ムシプロテック「会社概要」、トップページ）。
悪い口コミはありますか
（解釈）公式サイトの「お客様の声」には、良い評価の声が掲載されていました。良くない評価があるかどうかは、公式サイトからは分かりません。第三者のレビューも合わせて確かめるのがよいと思います。
料金が高いと感じたら断れますか
（事実）見積もりに来てもらってからは断りづらいという質問に、料金が高いと感じたら遠慮せずに言ってほしい、と書かれています。見積もり後に予算と折り合いがつかない場合は断ってもよい、作業依頼前のキャンセル料はかからない、とも書かれています（ムシプロテック「よくある質問」）。
（解釈）ハチ駆除のように、危険作業としてキャンセル料がかかる場合もあると書かれているので、その点だけは事前に確かめておくと安心です。
まとめ
- （事実）ムシプロテックの公式サイトには、ゴキブリ、ネズミ、蜂の巣、ナメクジなどの駆除を頼んだ人の声が6件あり、対応の早さや丁寧さ、駆除の効果、予算の相談のしやすさが紹介されています。
- （事実）運営は株式会社アシストで、地域の加盟店を紹介する第三者機関と説明されています。実績の件数など、ページによって記載がそろっていない部分もありました。
- （解釈）公式の声は事業者が選んだものなので、第三者の評価や、実際の電話・見積もりの対応も見て判断するのがよいと思います。
出典（確認日 2026-10-22）
- ムシプロテック「お客様の声」：https://mushi-protec.info//customervoice/
- ムシプロテック トップページ・初めての方へ・サービスご案内・会社概要：https://mushi-protec.info/
- ムシプロテック「よくある質問」ご予約・施工作業・料金・支払い・キャンセル・その他：https://mushi-protec.info//question/
- ムシプロテック「よくある質問」ゴキブリ駆除：https://mushi-protec.info//question/
- ムシプロテック「ネズミ駆除」ページ：https://mushi-protec.info/%E3%83%8D%E3%82%BA%E3%83%9F%E9%A7%86%E9%99%A4/
- ムシプロテック「よくある質問」シロアリ駆除：https://mushi-protec.info//question/
- ムシプロテック「よくある質問」ハチ駆除：https://mushi-protec.info//question/
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※料金・条件は変更されることがあります。申込み前に、公式サイトの最新の表示と利用規約を必ず確認してください。この記事は一般的な情報の整理で、法律・税務・個別契約の助言ではありません。
